Dell, 계층화 된 IT 서비스를 제공하는 중소기업을 대상으로합니다.

델은 오늘 중저가 사업을 겨냥한 3 단계 서비스를 발표했다.이 서비스는 부진한 경제 환경에서 성장을위한 가장 좋은 장소 중 하나라고 본다. (성명서)

데이터 센터 가상화, 클라우드 컴퓨팅 제품 및 대기업 고객을위한 헤드 라인에 중점을 두면서 중소기업은 종종 간과됩니다. 그러나 중소기업의 성장과 성공은 전체 경제에 중요합니다. Dell만이 그 노래를 부르는 것이 아닙니다. 샌프란시스코에서 개최 된 행사에서 Gartner와 Forrester의 분석가와 서비스 테스트를 해본 중소기업 고객은 “좋은 말만 할 수 있습니다.”

요약하면, 서비스는 자동차의 빨간색 경고등과 거의 동일한 경고 전용 옵션에서부터 시작됩니다. 기본적으로 SMB의 “IT 담당자”(공동 창립자, CFO 및 판매용 모자를 착용하는 사람)에게 뭔가 잘못되어 고쳐 져야한다고 알려줍니다. 두 번째 계층은 물론 Dell이 수정 서비스를 제공하는 서비스를 추가하고 세 번째 인 “The Full Monty”는 24 시간 연중 무휴 지원을 포함한 전체 제품군을 제공합니다.

Dell의 가장 큰 판매 포인트는 가격 책정이며, 선불 비용없이 사용자 당 월 9 달러의 저렴한 요금으로 시작할 수 있습니다.

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Forrester의 선임 분석가 인 Tim Harmon은 회복중인 경제에서 중소기업의 역할에 대해 이야기하면서이 행사를 시작했습니다. 그는 경기 부양책에 대한 투자가 중소기업 투자에 우선적으로 적용되고 있으며, 역사적으로 부진한 경제에서 회복 할 수있는 유형의 기업이라고 평가했다. 또한 그는 18-24 세의 “Gen-Y”ers (당신이 원한다면 기술에 대한 이해와 흥분을 직장으로 가져와 그들이 아는 것을 보스와 공유 함)에 청소년 요소가 있다고 말했다.

Harmon은 대규모 기업의 경우 임원에게 혁신을 추구해야한다고 권고 할 수는 있지만 대신 조명을 켜는 것 이상의 일을 할 수있는 예산을 확보하기 위해 경쟁하고 있다고 지적했습니다. 우편 실의 어린이는 아이디어가있을 수 있지만 CIO에게 다가 갈 수는 없다고 생각합니다.

그러나 중소기업에서는 “IT 담당자”가 CFO, 영업 관리자, 마케팅 담당자 등 다양한 역할을 저글링하는 창립 멤버 중 하나입니다. 그들은 너무 많은 모자를 착용하고 조언을 환영합니다. 심지어는 배달을하는 어린이에게서조차도 환영합니다.

Dell은 “IT 남자”모자를 사장으로부터 멀리 가져와 비즈니스 성장에 도움이 될 다른 모자를 쓰는 데 더 많은 시간을 할애 할 수있는 서비스 제공자가되고 싶습니다.

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