CIO는 발전하지만 여전히 존경심을 갖지 않습니다.

CIO (Chief Information Officer)는 그들이 제공하는 조직에서보다 전략적이며 가치있게되기 위해 큰 진보를 이루었습니다. 동시에 많은 출처에서 얻은 연구 결과는 IT 성과와 비즈니스 기대치간에 큰 차이가 있음을 보여줍니다.

간단하게 말해서, 많은 고위 비즈니스 의사 결정권자들은 CIO와 IT를 중립적이거나 부정적으로 보았을 때 존경과 신뢰가 부족함을 나타냅니다. 나는 세 가지 강력한 요인으로 의심한다.

솔직히이 데이터는 IT가 중요한 측면에서 기대를 충족시키지 못한다는 것을 보여줍니다. 광범위한 일반화가 있지만, IT 부서에 대한 비즈니스 불만족에 대한 데이터 수집 된 조직은 분명합니다.

기술 리더 및 비즈니스 임원이 IT 및 혁신을 보는 방식의 “격렬하게 다른”인식 차이를 강조하는 설문 조사. 아래 그래프에서 볼 수 있듯이 CIO / CTO 응답자의 52 %는 IT가 혁신에 큰 영향을 미쳤지 만 다른 응답자 중 20 %만이 이러한 견해를 공유했다고 생각합니다

IT에 대한 일반적인 비즈니스 리더십 관점

많은 조직이 비용 절감과 전략적 혁신 의제를 동시에 요구함으로써 전략적으로 행동하는 IT 부서의 능력을 제한합니다. IT에 대한 기존의 인식은 여전히 ​​인프라에 관한 것이 었습니다. IT 변화에 대한 기대로 많은 CIO가 여전히 어려움을 겪고 있습니다. 이 새로운 세상에서의 그들의 위치.

같은 보고서는 비 CIO / CTO 리더의 62 %가 CIO 역할이 지난 5 년간 동일하게 유지되거나 덜 관련성이 있다고 생각한다고 지적했지만 기술 응답자의 35 %만이 그런 느낌을 보였습니다. 그래프는 이러한 추세를 보여줍니다.

이전 설문 조사를 참조한 Sungard Availability Services가 후원 한 연구에 따르면 상위 비즈니스 의사 결정권자 중 56 %만이 CIO와 그의 팀이 “부서 아이디어를 실현하는 데 도움이된다”고 생각합니다.이 점에 대해 생각해보십시오. 이 설문 조사의 리더는 CIO와 IT 부서가 핵심 부서의 비즈니스 요구 사항을 해결하는 데 도움이된다고 생각합니다.

Forrester Research의 데이터는 비즈니스 의사 결정자의 IT 혁신에 대한 유사한 결과를 나타냅니다. 다이어그램에 표시된 것처럼 응답자의 43 %만이 IT가 전략 및 혁신에 대한 비즈니스와 협력한다고 생각합니다

Forrester와 별도의 조사에서 응답자의 46 %만이 IT 부서의 기술 요구 충족 능력에 만족했습니다. 또한 IT가 성공하기 위해 필요한 것이 무엇인지 이해하는 데 45 %만이 만족했습니다.

Forrester는 추가 조사에서 비즈니스와 IT 간의 관계에 많은 변화를 가져 왔습니다. 이 그래프를 자세히 살펴보면 비즈니스 리더가 IT 부서를 믿지 않는 정도와 CIO가 부서의 성공을 가속화하는 정도를 보여줍니다.

부서별로 구분 된 숫자가 있습니다. 기억해야 할 것은 부정적인 인식이며 IT 부서에서 일하는 사람들의 43 %가 자신의 부서가 제공하지 않는다고 생각합니다.

고객 서비스 – 79 %, 제품 개발 및 엔지니어링 – 78 %, 판매 – 74 %, R & D – 69 %, 마케팅 – 51 %, IT – 43 %

CEO의 거의 절반이 IT가 필요에 따라 구매되는 필수 서비스라고 생각합니다 CEO의 거의 절반이 비즈니스를 이해하고 새로운 방식으로 IT를 비즈니스에 적용하는 방법을 이해하는 측면에서 CIO를 부정적으로 평가합니다. 임원 중 57 %는 IT 기능이 향후 3 년 동안 크게 변화 할 것으로 예상하고 있으며 12 %는 IT의 “완전한 정비”를 예측하고 임원 중 4 분의 1만이 자신의 CIO가 동료보다 뛰어나다 고 느꼈습니다.

Gartner [PDF]는 CFO와 IT 간의 관계를 논의하는 보고서에서 IT 부서의 CFO 기대치에 대한 아픈 데이터를 제공합니다

IT를 혁신적인 것으로 보는 응답자는 거의 없었으며 21 %는 IT 옹호자 였지만 13 %만이 IT 기능을 변형적인 것으로 간주했습니다

이 그래픽은 불행한 그림을 그립니다.

같은 조사에 따르면 응답자의 28 %만이 IT의 “지지자”라고합니다

협업, 오늘날의 디지털 작업장의 구성 원리는 무엇입니까, CXO, CIO는 누구에게 영향을 미칩니 까? CXO, 기술 집행 덱을 뒤섞고있는 ANZ Bank, 데이터 센터, Delta는 시스템 중단에 대한 가격표를 붙임 : 1 억 5000 만 달러의 세전 이익

Sungard의 연구에 따르면 CFO의 30 %만이이 차트에서 볼 수 있듯이 IT와 긴밀하게 협력함으로써 얻을 수있는 경쟁 우위가 있다고 생각합니다

Sungard Availability Services의 유럽 및 아시아 태평양 담당 부사장 인 Keith Tilley는 ComputerWeekly의 데이터에 대해 언급합니다.

CFO 중 3 분의 1만이 CIO 및 팀과 더 긴밀하게 협력 할 기회를 얻고있는 것은 놀라운 일입니다.

Gartner의 보고서는 CIO를 CEO의 장기적인 전략적 파트너가 아닌 “순회 전문가”로 분류합니다.

설문 조사 결과 대부분의 CEO들은 CIO를 여전히 순회 전문가로 간주하고 있음을 보여주었습니다 … 대부분의 CEO는 CIO의 다음 단계가 동일한 업계 또는 다른 업계에서 동일한 직무를 수행 할 것이라고 생각했습니다. 그들이 비즈니스 리더십 역할로 옮길 것이라고는 생각하지 않습니다.

이것을 읽으면서 외쳐야합니다. “와우. “저는 세계가 CIO의 무례한 고정 관념을 넘어 기술이 제한된 기술 전문가라고 생각했지만 분명히 우리는이 전투를 계속해야합니다.

하버드 비즈니스 리뷰 사이트에 실린 기사에는 CIO에 대한 CEO의 인식에 대한 추가 연구가 나와 있습니다. 요약은 다음과 같습니다.

CEO들은 CIO가 CEO가 직면하고있는 새로운 문제, CIO는 비즈니스가 필요한 곳을 이해하지 못하고 CIO는 추구 할 수있는 기회 또는 지원을 위해 해결해야 할 과제 측면에서 전략이 없다고 생각합니다. 사업.

기사 결과는 IT에 대한 CEO의 부정적인 태도와 같습니다.

공정성 여부에 관계없이 여기에 설명 된 연구 내용은 매력적입니다. 이러한 이유로 모든 CIO는 동료 및 경영진 중 일부가 데이터로 제시된 견해를 공유 할 가능성을 고려해야합니다. 이 솔루션은 비즈니스 부서와 리더들에게 더 많은 시간을 할애하여 그들의 필요와 목표에 대한 뉘앙스를 학습합니다. CIO로서이 기술을 직원에게 위임하고 회사 주변의 비즈니스 문제를 해결하는 데 집중하십시오.

IT를 혁신의 의미있는 중심으로 만들기 위해서는 비즈니스 파트너와 함께 시작하여 기술을 따르십시오.

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이 게시물에 대한 아이디어는 나에 관한 것으로서, 2015 년 SIM IT 트렌드 (Society for Information Management)의 뛰어난 종합 보고서 인 SIM을 연구했습니다. 수석 저자 인 Leon Kappelman 교수는 IT의 CIO와 비즈니스 인식 간의 차이를 설명하는 긴 주석 (참고 자료 포함)을 포함 시켰습니다. Kappelman 박사에게 그의 위대한 업적에 감사드립니다.

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