정부의 디지털 전환으로 20.5 억 달러의 비용 절감 효과 제공 : 보고서

말콤 턴불 (Malcolm Turnbull) 통신 장관은 호주가 번영하고 일류 사회 복지 경제를 유지하기 위해 강조했다. 유일한 해결책은 호주의 생산성 수준을 향상시키는 것이다.

디지털 정부 혁신 – 디지털 고객 거래의 혜택을 누릴 수있는 최신 딜로이트 접근 경제 보고서 발간의 일환으로 – Turnbull은 월요일에 “비판적으로 개혁의 새로운 시대가 필요하다”고 발표했다. 보다 혁신적인 문화와 디지털 플랫폼의 폭 넓은 사용에 의존하고 있습니다. ”

그는 올해 예산의 일환으로 2 억 4 천 7 백 7 십만 호주 달러로 제공된 정부의 디지털 변환 사무소 (Digital Transformation Office)가 정부의 전반적인 생산성 수준을 향상시킬 수있는 길을 열어 줄 것이라고 강조했다. 사무실은 디지털 전략의 전반적인 구현에 대한 책임을지며 기본적으로 서비스가 디지털로 재 설계 될 것입니다.

Turnbull은 DTO의 Digital Transformation Agenda의 한 부분은 myGov 포털이라고 덧붙였습니다. myGov 포털은 “공정한 조금의 진전”을했지만 아직도 더 많은 작업이 필요합니다. 특히 주정부와 지방 정부가 참여해야합니다.

귀하가 사업체를 운영하고 있으며 귀하의 지방 정부와 쓰레기 수거, 주정부와 급여세, Centrelink, ATO 및 Medicare에 관한 연방 정부와 거래 할 수 있다고 상상해보십시오. 온라인에서 모든 정보에 액세스 할 수 있다고 상상해보십시오. ”

딜로이트 보고서는 호주인들이 매년 세금 환급 완료, 여권 또는 운전 면허증 등록 또는 갱신, 수당 지급 등 연방 정부 또는 주정부 차원에서 매년 8 억 건의 거래를 실시하고 있다고 강조했습니다.

그러나 이러한 거래의 40 %는 전화, 우편 또는 직접적인 방법과 같은 전통적인 채널을 통해 완료됩니다. 그러나 어도비 아시아 태평양 지역의 폴 롭슨 (Paul Robson) 사장은이 비율을 10 년 동안 20 %로 낮출 수 있다면 시민과 정부 모두에게 266 억 호주 달러 (약 6.1 호주 달러)의 비용으로 달성 할 수있는 효율 혜택을 제공 할 수 있다고 말했다. 십억. 이는 호주의 가구당 순자산 205 억 호주 달러 또는 호주 달러 2,000 호주 달러의 순 혜택과 동일합니다.

보고서에서 정부가 비용 절감을 할 수있는 부분을 파악한 곳은 현재 데이터 입력 및 우편 분류와 같은 전통적인 업무를 수행하는 5 만 명의 직원을 재배포하는 것입니다. 또 다른 잠재적 인 비용 절감 영역은 사람들이 온라인 및 오프라인 양식을 작성하고 정부 혜택을받을 수 있는지 여부를 알아보기 위해 수많은 질문에 답할 필요가 없도록하는 것입니다.

딜로이트의 파트너이자 연구 저자 인 존 오마 모니 (John O’Mahony)는 보고서는 정부에 대해 수량화 가능한 혜택이 있음을 보여 주었다.

호주는 일부 지역에서 잘하고 있으며 일부 다른 지역에서는 삐걱 거리고 있습니다. 전반적으로 우리는 정부 거래 서비스의 60 % 이상이 이미 디지털이라고 추정합니다. 이로 인해 메일, 직접 또는 전화를 통해 전통적인 방식으로 처리되는 거래의 약 40 %가 남습니다. 그러나 그것은 이미 진행된 진전 중 일부를 과장하고있다 “고 말했다.

Turnbull은 잠재적 인 비용 절감이 진정한 스릴이 될 것이지만, 디지털 방식으로 예를 든 정부의 순이익은 기업과 시민들이 결국 자신의 삶에서 그것을 복사 할 수있게 될 것이라고 말했다.

“사람들은 정부의 디지털 참여의 힘을 보게 될 것이며, 그들은 자신의 삶과 자신의 일에서 그것을 모방하고 복사 할 것”이라고 그는 말했다.

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